Skarby Gór Sowich
Pakujemy sami, w pracowni, w kolejności zamówień. Zamówienia złożone do 9:00 w dzień roboczy jadą do kuriera tego samego dnia — kurier zwykle dostarcza następnego dnia roboczego. Zamówienia po 9:00 wysyłamy kolejnego dnia roboczego. W weekendy i święta nie nadajemy paczek, ale zamówienia przyjmujemy cały czas.
Odbierasz kiedy chcesz. Ceramikę pakujemy tak, by spokojnie zniosła automat.
Kurier dzwoni przed przyjazdem. Koszt zależny od wartości zamówienia.
Paczkomat i kurier bez opłaty od tej kwoty zamówienia.
Płatności obsługuje PayU, więc masz do wyboru wszystko, co PayU udostępnia. Pieniądze trafiają do nas od razu po opłaceniu — paczka rusza bez czekania na zaksięgowanie.
Fakturę wysyłamy zawsze mailem — nie dołączamy papierowej wersji do paczki. Przy płatności zwykłym przelewem bankowym (nie przez PayU) wysyłka i faktura czekają na zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie.
Nie musisz nic uzasadniać ani wypełniać formularzy. Wystarczy mail — resztą zajmiemy się my.
Mail na skarby.gor.sowich@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, co odsyłasz. Odpowiadamy tego samego dnia roboczego.
Najlepiej w tym samym kartonie i folii, w której paczka przyjechała. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Do 3 dni roboczych od otrzymania paczki, tą samą drogą, którą płaciłaś.
Zamiast pisać maila, możesz od razu podać numer zamówienia poniżej — zgłoszenie trafi do nas automatycznie, a pod spodem zobaczysz adres do zwrotu.
ul. Sosnowa 3
58-260 Bielawa
Jeśli kubek po prostu nie trafił w gust, wymiana jest zwykle szybsza niż zwrot. Napisz, który wzór chcesz zamiast — jeśli jest na stanie, rezerwujemy go od razu i wysyłamy, gdy tylko zwrot do nas dotrze. Różnicę w cenie dopłacasz albo zwracamy, w zależności od kierunku.
Kubków z imieniem i innych sztuk robionych na zamówienie — powstają od zera pod jedno nazwisko, więc nie możemy ich odsprzedać. Jeśli jednak personalizowana sztuka przyjedzie uszkodzona albo z błędem, który zrobiliśmy my — naprawiamy to na nasz koszt.
Każdą sztukę pakujemy osobno, dobierając karton do jej kształtu, a ochronę w środku — do kruchości: czasem wystarczą dwie warstwy, czasem potrzeba trzech — folii bąbelkowej, wypełnienia powietrznego i pianki. Mimo to czasem coś się nie uda — zdarza się to rzadko, ale się zdarza — i wtedy sprawa jest po naszej stronie, nie po Twojej. Nie prosimy o protokół szkody od kuriera i nie każemy odsyłać skorup.
Uszkodzonej sztuki i kartonu, w którym przyjechała. Telefonem, byle było widać, co się stało.
Na skarby.gor.sowich@gmail.com. Napisz też, co wolisz: zamiennik czy zwrot pieniędzy.
Zamiennik wysyłamy zwykle tego samego dnia, na nasz koszt. Zwrot robimy tą samą drogą, którą płaciłaś.
Wtedy dokładnie takiej sztuki już nie ma — możemy namalować podobną (około miesiąca) albo od razu zwrócić pieniądze. Decyzja Twoja, obie opcje bez dopłat.
Odpisujemy tego samego dnia roboczego, zwykle w kilka godzin. Przy pytaniach o konkretne zamówienie podaj jego numer — pójdzie szybciej.
Adres siedziby — zamówienia realizujemy wysyłkowo.